L'entité Professional Services Organization (PSO) de Netopia rassemble des personnes extrêmement qualifiées et ayant à cœur d'aider les partenaires de Netopia à tirer pleinement parti de leurs produits et services Netopia. L'équipe PSO propose des services d'intégration et de personnalisation pour les produits et services hébergés par Netopia, ainsi que pour ceux achetés sous licence et hébergés par le partenaire.
Depuis près de dix ans, l'entité PSO offre des services d'hébergement, de conception et de conseil aux opérateurs, prestataires de services, éditeurs de logiciels et autres partenaires. Outre ces services professionnels, l'entité PSO supervise l'intégration technique et la qualité, offrant ainsi une fiabilité de services de bout en bout pour l'ensemble des produits de Netopia, qu'il s'agisse de son portefeuille étendu d'équipements haut débit et de logiciels intégrés associés ou de ses assistants d'installation, technologies de prise de main à distance, systèmes de gestion à distance compatibles avec la spécification TR-069 du DSL Forum et services à valeur ajoutée.
Services professionnels
L'entité PSO comprend des équipes spécialisées dans des domaines d'expertise spécifiques.
Hébergement
Netopia offre des services d'hébergement de classe internationale qui permettent à ses partenaires d'implémenter rapidement ses solutions tout en augmentant le rendement opérationnel et en réduisant la pression sur les systèmes internes et le personnel. Hébergeant ses solutions dans des locaux ultramodernes à Richardson, au Texas, avec des capacités entièrement redondantes sur un site de reprise à chaud situé à Billerica, dans le Massachusetts, Netopia propose une connectivité internet à forte disponibilité via le réseau international à hautes performances et à capacité élevée de MCI.
Conception
L'entité NNDC (Netopia National Design Center) offre des services de conception de sites web personnalisés. Par exemple, le NNDC crée des sites web personnalisés pour les petites entreprises répertoriées dans les annuaires des pages jaunes en ligne pour le compte du prestataire offrant ce service de pages jaunes en ligne. Avec une équipe de plus de 60 personnes, le NNDC permet aux petites entreprises de bénéficier rapidement d'une présence professionnelle en ligne et a conçu des dizaines de milliers de sites personnalisés pour une grande variété d'industries.
Fiabilité de services
Pour s'assurer que ses services répondent aux standards de qualité élevés attendus par Netopia et ses partenaires, l'équipe dédiée à la fiabilité de services réalise des tests approfondis avant de proposer un nouveau service ou une mise à niveau, notamment des tests sur les équipements haut débit de Netopia et les logiciels intégrés associés.
Conseil
De la gestion de projets à l'ingénierie et l'administration de bases de données, l'entité PSO est là pour aider les partenaires en leur offrant un large éventail de services de conseil, notamment :
- la personnalisation des produits et services de Netopia pour permettre aux partenaires de promouvoir leur propre marque ;
- l'intégration des produits et services de Netopia dans les produits ou systèmes professionnels existants du partenaire, dont les systèmes de support des opérations, de CRM ou autres ;
- la gestion de projets de personnalisation et d'intégration.
Outre ces services de conseil initiaux, l'entité PSO reste en contact étroit avec les partenaires pour leur offrir une fiabilité de services continue.
Produits disponibles avec les services PSO
- Plate-forme de gestion de services NBBS
- Application de support à distance et à la demande eCare
- Service de prise de main à distance à partir d'un navigateur web Timbuktu ToGo Private Label
- Sites web personnalisés eSites, dont les capacités de commerce électronique