Motorola Broadband Server est une plate-forme de gestion de services développée par Motorola conformément à la spécification TR-069 du DSL Forum. Elle permet aux prestataires de services d'augmenter leurs revenus issus des services haut débit tout en réduisant les coûts d'exploitation et de support grâce à l'automatisation du déploiement des services et la gestion complète des périphériques.

Motorola Broadband Server offre l'administration centralisée des services et périphériques pour les équipements IP placés chez l'abonné, notamment les passerelles haut débit, les modems, les téléphones VoIP, les webcams et les boîtiers décodeurs. Elle s'intègre en toute transparence aux systèmes existants de support des opérations et de gestion de la relation client (CRM).

Déploiement de services automatisé

Du simple accès internet aux services trois en un (Triple-Play) à forte valeur, le déploiement à l'aide de Motorola Broadband Server permet de diminuer les coûts et de réduire, voire éliminer les erreurs et le sentiment de frustration des abonnés en automatisant les connexions initiales aux services.

La gestion des stocks est également simplifiée, car Motorola Broadband Server permet d'utiliser du matériel courant et prêt à l'emploi tout en offrant une personnalisation de masse aux abonnés.

Gestion des périphériques

Outre la spécification TR-069, Motorola Broadband Server utilise également des interfaces de périphérique standard telles que l'interface de ligne de commande (CLI) et les interfaces web basées sur HTTP pour offrir un accès optimal à toute une palette de périphériques pour le déploiement de services, la gestion et l'assistance aux abonnés. Cette prise en charge étendue de multiples interfaces permet à Motorola Broadband Server de gérer la plus grande variété de périphériques IP tiers, qu'ils soient conformes ou non à la spécification TR-069.

Grâce à cette approche, Motorola Broadband Server peut effectuer les actions suivantes :

• mises à jour individuelles ou en masse des configurations et logiciels des périphériques ;
• configuration et gestion de services évolués tels que les VPN, les jeux, la sécurité, la VoIP et la Télévision sur IP ;
• surveillance et dépannage en temps réel des équipements placés chez les abonnés ;
• déploiement et résolution d'incidents en libre-service client ;
• logique applicative automatisée.

Motorola Broadband Server offre des fonctionnalités qui la distinguent des autres plates-formes de gestion des services et des périphériques, telles que :

• la prise en charge des réseaux de multiples fournisseurs, offrant une intégration transparente aux systèmes existants de support des opérations des prestataires, notamment le déploiement de services, la facturation et l'assistance à la clientèle ;
• la prise en charge des équipements placés chez les abonnés de multiples fournisseurs, permettant la gestion de périphériques tiers ;
• la gestion efficace des périphériques pour une administration simplifiée et fiable de tous les périphériques configurables situés dans le périmètre du réseau ;
• la gestion élaborée de règles pour une implémentation cohérente des règles sur différents types d'équipements placés chez les abonnés ;
• une architecture sûre et évolutive qui a fait ses preuves, capable de gérer seulement quelques périphériques ou bien plusieurs millions à l'aide d'une administration extrêmement sécurisée.

Support de la passerelle au poste de bureau

Le rendement opérationnel et les économies d'échelle offertes par Motorola Broadband Server avec la passerelle peuvent également s'appliquer au poste de bureau de l'abonné grâce à eCare, l'application web de support à distance et à la demande de Motorola. eCare permet aux agents du support technique d'utiliser le web pour résoudre les problèmes des clients via une interface basée sur un navigateur web en liaison avec l'ordinateur de l'abonné, améliorant l'efficacité du centre de support et la satisfaction des clients.

Avec Motorola Broadband Server, eCare complète les stratégies existantes de support à la clientèle et élimine le sentiment d'ambiguïté et de frustration souvent ressenti par les services d'assistance. Motorola Broadband Server permet aux équipes chargées du support de voir la configuration et l'état de la passerelle, tandis que eCare permet d'explorer et de contrôler l'ordinateur et les périphériques connectés. Seul Motorola offre ce niveau de visibilité unique.

Options de déploiement de Motorola Broadband Server et eCare

Motorola Broadband Server et eCare sont disponibles sous forme de logiciels concédés sous licence ou de solutions hébergées dans les locaux de niveau international de Motorola. L'entité Professional Services Organization (PSO) de Motorola se tient à la disposition des partenaires pour les aider à personnaliser et à intégrer les deux produits.

Fiabilité de services Motorola

Motorola Broadband Server et eCare sont des solutions uniques qui permettent aux prestataires de services d'augmenter leurs revenus d'abonnés via le déploiement rapide de services optimisés, de diminuer les coûts grâce au rendement opérationnel et de réduire le taux de désabonnement des client en augmentant leur satisfaction.TR-69 TR69