Netopia Hosting Services

Netopia bietet erstklassige Hosting-Dienste an, die es seinen Partnern erlauben, Netopia-Lösungen schnell zu implementieren, dabei die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig den Druck auf interne Systeme und das eigene Personal zu vermindern.

Service-Provider, die bei Netopia gehostete Lösungen geschickt nutzen, können Mehrwertdienste anbieten und Remote-Management-Funktionen implementieren. Auf diese Weise lässt sich die Gewinnmarge schnell erhöhen, da im Vorfeld weder Zeit noch Kapital investiert werden muss.

Das Hosting bei Netopia ist flexibel, skalierbar und sicher. Netopia-Kunden haben die Möglichkeit, Netopia-Lösungen so anzupassen, dass sie ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Es muss weder in zusätzliches Personal und teure Berater noch in spezielle Hardware- und Softwareplattformen und deren regelmäßige Upgrades investiert werden. Und nicht zuletzt lassen sich bei Netopia gehostete Services und Anwendungen nahtlos in vorhandene Geschäftsmodelle und -systeme integrieren.

Hosting-Umgebung

Um Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und hohe Verfügbarkeit der Hosting-Systeme zu gewährleisten, setzt Netopia führende Technologien für seine Hosting-Umgebung ein. Dazu gehören unter anderem:

RAID-Level 5 mit redundanten Controllern, Netzteilen, Hot-Swap-Drives sowie tägliche inkrementelle Systemsicherungen, die außerhalb aufbewahrt werden
Vertraglich vereinbarter Support bei der Hardware- und Softwarewartung rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche und 365 Tagen im Jahr

Netopia-Server sind in nach dem neuesten Stand der Technik und vollständig redundant eingerichteten Colocations in Richardson, Texas, und in Billerica, Massachusetts, untergebracht. Netopias hochverfügbare Internetzugänge werden über das schnelle und für große Kapazitäten ausgestattete internationale Netzwerk von Verizon realisiert. Jede Nacht finden Datensicherungen statt. Sicherheits- und Wartungspersonal steht an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.

Diese modernst ausgestatteten Rechenzentren verfügen über:

24/7-Videoüberwachung, Zutritt zu Gebäuden und Einrichtungen mit Chipkarten, Sicherheitspersonal und Zutrittsschleuse zum Network Operation Center
UPS und Notstromgenerator
Redundant ausgelegte Klimaanlagen und Feuerschutzsysteme
Antistatische Fußbodenbeläge
An 24 Stunden und 7 Tagen besetztes Network Operation Center, Vor-Ort-Support und Techniker in Rufbereitschaft
Garantiert unterbrechungsfreie Übertragung an das Internet

Servicevereinbarung von Netopia

Gemäß der Servicevereinbarung (SLA, Service Level Agreement ) von Netopia umfasst das Angebot, auf gehostete Netopia-Lösungen zugreifen zu können, die Garantie der 99,9 %igen Verfügbarkeit und die Verpflichtung, für Überwachungsmöglichkeiten und den Wiederanlauf nach einem Katastrophenfall zu sorgen.

Netopia Professional Services Organization (PSO)

Netopias PSO unterstützt Netopia-Partner in allen Belangen der Lösungsimplementierung. Dazu gehören:

Die Anpassung von Lösungen zur Einbindung des partnerspezifischen Brandings
Die Integration in beim Partner vorhandene OSS-, CRM- und andere Systeme
Schnelles Reagieren und Beheben von Problemen

Erfahren und erprobt

Bereits seit vielen Jahren hostet Netopia Services und Lösungen für seine Kunden und versetzt sie schnell und zuverlässig in die Lage, Service-Assurance-Lösungen von Netopia zu ihrem Vorteil zu nutzen. Beispiele von Unternehmen, die bei Netopia gehostete Lösungen nutzen:

NBBS, die Service-Management-Plattform. Ein IOC (Independent Operating Carrier) verwendet Netopias NBBS Service-Management-Platform, das mächtige System zum Remote-Geräte-Management, um angepasste Konfigurationen auf die bei seinen Abonnenten aufgestellten Netopia ADSL2+-Router zu laden. Außerdem optimiert NBBS das laufende Routermanagement. Jede Konfigurationsänderung oder Softwareaktualisierung kann automatisch auf den Router eines Abonnenten geladen werden. Damit die Versorgung des IOC mit den angepassten Lösungen sichergestellt ist, hostet Netopia die verwendete NBBS-Implementierung und bleibt deren Eigentümer.

eCare, die Remote-Support-Anwendung. Ein internationales Floristik-Netzwerk verwendet eCare, die Lösung für bedarfsgesteuerten Remote-Support, um über das Internet seine Mitglieder erreichen und ihnen nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch helfen zu können. Die Support-Abteilung des Unternehmens ist nicht darauf beschränkt, Sachverhalte zu erklären, sondern kann Endbenutzern sehr schnell “demonstrieren”, wie man ein Problem lösen kann oder wie eine neue Software zu bedienen ist. Auf diese Weise ließ sich die Produktivität beider Seiten, der Support-Abteilung und der an das Netzwerk angeschlossenen Floristen, erheblich steigern.

Mit eSites erstellte Kunden-Websites. Für die Gelben Seiten eines bedeutenden Telekommunikationsunternehmens hostet und entwickelt Netopia Tausende von Kunden-Websites, die auch mit eCommerce-Fähigkeiten ausgestattet sein können.